Términos del servicio

1. Introducción y condiciones generales

Los presentes Términos del servicio regulan el acceso, la navegación y los pedidos realizados por clientes ubicados en España a través de nuestro sitio web.

Estas condiciones establecen las normas de uso entre el cliente y nuestra tienda conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, incluidas las disposiciones sobre información al consumidor, contratos celebrados a distancia y derechos derivados de la compra.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído, comprendido y acepta estas condiciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

La creación de una cuenta de usuario permite acceder a determinadas funciones del sitio web y consultar información sobre los pedidos.

El cliente debe proporcionar información correcta, completa y mantenerla actualizada.

• El cliente es responsable de los datos proporcionados durante el uso del sitio web.

• Nuestra tienda realiza revisiones periódicas para mantener el correcto funcionamiento del sitio web.

• Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

• Nuestra tienda no será responsable de las consecuencias derivadas de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos ofrecidos en nuestro sitio web incluyen información sobre sus características principales para facilitar la decisión de compra del cliente.

• La disponibilidad de los productos depende de las existencias disponibles en el momento de realizar el pedido.

• Los precios pueden modificarse antes de la confirmación del pedido.

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes a las ventas realizadas en España.

• Las imágenes y descripciones de los productos tienen carácter informativo y pueden presentar pequeñas diferencias de color, textura o acabado respecto al producto recibido debido a las características de las pantallas, los materiales o los procesos de fabricación.

El precio mostrado en el momento de confirmar la compra será el utilizado para procesar el pedido.

4. Pedido y pago

Después de confirmar el pago, se enviará una confirmación del pedido mediante correo electrónico.

• Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en nuestro sitio web.

• Las transacciones se gestionan mediante los sistemas de seguridad utilizados por los proveedores de pago.

• El procesamiento del pedido comienza después de la confirmación del pago.

• Nuestra tienda puede rechazar o cancelar un pedido cuando existan indicios de fraude, actividad inusual, errores evidentes en la información del pedido o datos insuficientes para completar la compra.

El cliente debe revisar la información del pedido antes de finalizar el pago y comunicar cualquier error lo antes posible.

5. Entrega

La entrega está disponible exclusivamente dentro del territorio de España.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

Después de confirmar el pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 3 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 17:00 podrán procesarse el mismo día laboral.

• Los pedidos realizados después de las 17:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laboral.

• Si coincide con un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laboral.

Los pedidos se preparan cuidadosamente y se envían mediante nuestro servicio de envío estándar.

El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables después de la expedición.

Después del envío, el cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de envío.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago y únicamente antes de que el pedido haya sido enviado.

• Si la solicitud se recibe dentro de las 24 horas y antes de la expedición, se realizará un reembolso completo.

• Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, no será posible cancelarlo.

• Después del envío, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución indicado en nuestro sitio web.

Para obtener más información, consulte nuestra Política De Cancelación De Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo máximo de 30 días después de recibir el pedido.

Para aceptar una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin señales de uso, modificaciones ni daños causados después de la entrega.

• Incluir el embalaje original y todos los accesorios recibidos con el producto.

• Incluir el número de pedido y el motivo de la devolución.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete enviado al cliente. Al recibir el pedido, el cliente encontrará la etiqueta de devolución en el interior del paquete.

Para mantener una gestión organizada de los pedidos y del inventario, nuestra tienda no ofrece cambios directos de productos.

• Si el cliente desea otro producto, deberá devolver primero el artículo original.

• El cliente deberá realizar un nuevo pedido por separado.

• Cada pedido y cada devolución se gestionarán de manera independiente.

Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto:

• El reembolso normalmente se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

• El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago utilizado.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para efectuar el pedido, salvo que el cliente y nosotros acordemos otro método.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de reembolso.

8. Protección de datos personales

Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El tratamiento de los datos personales realizado a través de nuestro sitio web se basa en principios de transparencia, seguridad, confidencialidad y protección de la información personal.

La información personal puede utilizarse para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, seguridad del sitio web y cumplimiento de obligaciones legales.

9. Legislación y resolución de conflictos

Los presentes Términos del servicio se interpretan conforme a la legislación vigente en España.

En caso de conflicto relacionado con el uso del sitio web, la compra de productos o los servicios ofrecidos, el cliente podrá utilizar los mecanismos de resolución reconocidos por la legislación española de protección de consumidores y usuarios.

Antes de iniciar un procedimiento judicial, las partes podrán intentar alcanzar una solución amistosa mediante comunicación directa.

Ninguna disposición de estos Términos del servicio limita los derechos que la legislación española reconoce a los consumidores.

10. Contacto y servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta sobre estos Términos del servicio, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Email: help@ronaiadecor.com

Teléfono: +81 (801) 552 61 99

Dirección: 1881-9, HIGASHIKUMINOKI 2-CHOME, OSAKASAYAMA-SHI, OSAKA, 589-0012, JAPÓN

Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00

Zona de servicio: España