1. Introducción y principios
La presente Política de pago explica los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web y las medidas de seguridad utilizadas para proteger las transacciones realizadas por los clientes.
Las operaciones de pago realizadas a través de nuestro sitio web se gestionan conforme al Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), en materia de protección de datos personales.
2. Métodos de pago aceptados
Nuestra tienda acepta los siguientes métodos de pago electrónicos:
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Visa.
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Mastercard.
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JCB.
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American Express.
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Diners Club.
Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago que utilizan sistemas de protección destinados a mantener la seguridad de las operaciones electrónicas.
La disponibilidad de cada método de pago puede mostrarse durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
3. Seguridad de las transacciones
Las operaciones realizadas a través de nuestro sitio web cuentan con medidas de protección destinadas a mantener la confidencialidad y seguridad de la información utilizada durante el pago.
Entre estas medidas se incluyen:
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Cifrado de la información transmitida mediante sistemas de conexión segura.
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Uso de sistemas de seguridad basados en los estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
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Procesamiento de los pagos mediante proveedores especializados.
Estas medidas permiten:
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Proteger la información utilizada durante el proceso de pago.
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Reducir el riesgo de accesos no autorizados.
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Mantener la seguridad de las operaciones electrónicas.
Nuestra tienda no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de pago.
4. Autorización y verificación
Durante el proceso de pago, la entidad bancaria, el emisor de la tarjeta o el proveedor de pago puede solicitar una verificación adicional para autorizar la operación.
Este procedimiento puede utilizarse para:
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Reforzar la seguridad de la transacción.
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Reducir el riesgo de utilización fraudulenta de los métodos de pago.
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Confirmar la autorización del titular del medio de pago.
Si la verificación no se completa correctamente, la entidad emisora rechaza la operación o el pago no puede confirmarse, el pedido no se considerará completado.
5. Moneda y condiciones de pago
Las condiciones de pago de nuestro sitio web son las siguientes:
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Todos los precios se muestran en euros (€).
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Los precios incluyen los impuestos correspondientes a las ventas realizadas en España.
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No se cobran importes adicionales por utilizar los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.
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El importe mostrado antes de confirmar la compra corresponde al total del pedido.
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El pago completo debe confirmarse antes de comenzar el procesamiento del pedido.
El cliente debe comprobar el importe y los datos del pedido antes de finalizar el pago.
6. Confirmación y procesamiento de pedidos
Después de confirmar el pago:
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Se enviará un correo electrónico con la confirmación y los detalles del pedido.
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Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 3 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
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Los pedidos realizados antes de las 17:00 podrán procesarse el mismo día laboral.
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Los pedidos realizados después de las 17:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laboral.
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Si coincide con un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laboral.
El procesamiento del pedido comienza después de que el pago haya sido confirmado correctamente.
Si el pago queda pendiente, es rechazado o requiere una verificación adicional, el procesamiento del pedido comenzará una vez que la operación haya sido confirmada.
7. Contacto y servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta sobre pagos o transacciones realizadas mediante nuestro sitio web, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Email: help@ronaiadecor.com
Teléfono: +81 (801) 552 61 99
Dirección: 1881-9, HIGASHIKUMINOKI 2-CHOME, OSAKASAYAMA-SHI, OSAKA, 589-0012, JAPÓN
Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00
Zona de servicio: España