Política de privacidad

1. Condiciones generales

La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales durante la navegación por nuestro sitio web o al realizar un pedido.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Al acceder a nuestro sitio web, el usuario confirma que ha leído y comprendido esta política.

2. Recopilación de datos y uso de cookies

Durante la navegación y la realización de compras pueden recopilarse las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: nombre completo, dirección postal y dirección de correo electrónico.

  • Datos de pedido: dirección de entrega e historial de compras.

  • Datos técnicos: dirección IP, dispositivo utilizado, navegador e información técnica generada durante el uso del sitio web.

Nuestro sitio web utiliza distintos tipos de cookies con las siguientes funciones:

  • Cookies necesarias: permiten el funcionamiento técnico del sitio web.

  • Cookies funcionales: facilitan determinadas funciones y mejoran la experiencia de navegación.

  • Cookies analíticas: permiten conocer cómo se utiliza el sitio web.

  • Cookies estadísticas: ayudan a evaluar el tráfico y el comportamiento general de los visitantes.

El usuario puede modificar la configuración de las cookies mediante las opciones de su navegador o mediante la herramienta de gestión de cookies disponible en nuestro sitio web.

3. Uso de datos y comunicación de información

Los datos recopilados pueden utilizarse para:

  • Gestionar pedidos, pagos y entregas dentro de España.

  • Mantener la comunicación con los clientes.

  • Proporcionar atención al cliente.

  • Mejorar el funcionamiento, la estabilidad y la seguridad del sitio web.

  • Prevenir usos indebidos o actividades fraudulentas.

  • Cumplir las obligaciones establecidas por la normativa europea de protección de datos.

Los datos personales podrán comunicarse únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados o cumplir obligaciones legales.

La información podrá compartirse con:

  • Proveedores de servicios de pago.

  • Empresas de transporte y logística.

  • Proveedores de servicios técnicos y alojamiento web.

  • Proveedores que colaboren en la atención al cliente.

  • Autoridades públicas, administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.

  • Encargados del tratamiento que actúen conforme al artículo 28 del RGPD.

Los datos personales no se venden a terceros ni se utilizan para actividades comerciales ajenas a nuestro sitio web.

4. Conservación de datos y seguridad

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los periodos exigidos por las obligaciones legales.

Para proteger la información personal, utilizamos medidas de seguridad destinadas a reducir el riesgo de pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Entre estas medidas se incluyen:

  • Transmisión segura de información mediante sistemas de cifrado.

  • Acceso limitado a los datos por parte de personas autorizadas.

  • Medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los sistemas.

  • Revisión y mantenimiento periódico de los sistemas de seguridad.

La desactivación de determinadas cookies puede limitar algunas funciones del sitio web.

5. Derechos de los usuarios

Conforme a los artículos 15 a 21 del RGPD, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.

  • Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión de sus datos cuando proceda.

  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho de oposición al tratamiento.

  • Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante y proteger sus datos personales frente a solicitudes realizadas por terceros no autorizados.

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas previstas en el RGPD:

  • Ejecución de un contrato conforme al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, para gestionar pedidos, pagos y entregas.

  • Cumplimiento de obligaciones legales conforme al artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD.

  • Interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, para mantener la seguridad del sitio web, prevenir actividades fraudulentas y proteger los sistemas informáticos.

  • Consentimiento del usuario conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento conforme al artículo 7, apartado 3 del RGPD, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

7. Contacto y servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta sobre privacidad o tratamiento de datos personales, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Email: help@ronaiadecor.com

Teléfono: +81 (801) 552 61 99

Dirección: 1881-9, HIGASHIKUMINOKI 2-CHOME, OSAKASAYAMA-SHI, OSAKA, 589-0012, JAPÓN

Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00

Zona de servicio: España